A fatura da luz pode chegar mensalmente ou bimestralmente (de dois em dois meses), dependendo da sua companhia de eletricidade. Se o seu contrato for no mercado regulado e tiver um contador inteligente, receberá a fatura todos os meses, e se estiver no mercado livre, a frequência dependerá da tarifa que tiver contratado.
O método mais comum de pagamento da fatura da luz é por débito direto. No entanto, muitas companhias de eletricidade oferecem hoje em dia aos seus utilizadores outros métodos de pagamento, como o pagamento online por cartão, MB WAY, transferência ou mesmo pagamentos em dinheiro nas caixas multibanco e agências bancárias.
Atualmente, as companhias de luz oferecem várias formas de pagamento das suas contas, incluindo a possibilidade de pagar a sua conta de luz por telefone. Todas as companhias de eletricidade dispõem de números gratuitos para este procedimento, para o qual lhe serão solicitados os dados da fatura a pagar e os dados do cartão bancário a utilizar para efetuar o pagamento.
Sim, a sua luz pode ser cortada por falta de pagamento de uma fatura.
Se a fatura de eletricidade não for paga no prazo de 20 dias úteis após a data limite de pagamento, a companhia de eletricidade pode cortar o fornecimento da mesma. No entanto, antes do corte, a companhia deve enviar-lhe um pré-aviso.
Os casos em que o fornecimento de eletricidade pode ser cortado são os seguintes:
Falta de pagamento de faturas
Impedimento de acesso ao contador
Casos fortuitos ou de força maior
Razões de segurança ou serviço
Cedência de energia elétrica a terceiros
Procedimento fraudulento
Importante destacar que se é um cliente que contratou energia de Baixa Tensão Normal, o corte de energia elétrica não pode acontecer às sextas-feiras, vésperas de feriados, feriados ou ao fim de semana.
Após o pagamento ou a assinatura de um acordo de pagamento, a energia deve ser restabelecida até 12 horas para consumidores com potência contratada de até 41,4 kVA. Caso já tenha um contador inteligente e este esteja integrado numa rede inteligente, o prazo de restabelecimento é de 6 horas.